Wir zeigen Ihnen, wo Sie den grössten Einfluss
auf die Kaufentscheidung Ihrer Kunden haben:
vor dem Kauf.
Nicht erst der Abschluss entscheidet über Ihren Erfolg.
Sondern jene wenigen Momente, in denen Kunden weitermachen, zögern oder zum Wettbewerb wechseln.
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muss ihr Verhalten verstehen.
Was Menschen sagen, erklärt noch nicht, warum sie kaufen.
Entscheidend ist, was sie tatsächlich tun – und welche Impulse ihren nächsten Schritt auslösen.
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Weg dorthin?
Umsatz, Marktanteil und Conversion zeigen, was am Ende herauskommt. Die Kaufprozessanalyse zeigt, was Menschen davor tatsächlich tun – und wo Wachstum entsteht.
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Ihr ungenutztes Potenzial.
Sie sehen Klicks, Leads und Abschlüsse. Wir machen sichtbar, welche Handlungen Kunden dazwischen ausführen – und welche davon Umsatz bewegen.
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beim Kaufprozess.
Aufmerksamkeit allein führt noch nicht zum Abschluss.
Aus dem Verständnis der entscheidenden Momente entstehen Massnahmen, die Kunden Schritt für Schritt zum Kauf begleiten.
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wo Wachstum entsteht.
Nicht die Vermutung, sondern sein reales Verhalten weist den Weg. Wir rekonstruieren Kaufprozesse und identifizieren die Hebelstellen, an denen aus Aufmerksamkeit Geschäft wird.
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nicht mit mehr Werbung.
Entscheidend ist, an welcher Stelle Kommunikation Verhalten auslöst. Wer diese Hebelstelle kennt, setzt sein Budget dort ein, wo es tatsächlich wirkt.
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Ob Schoggi, Badezimmer, Katzenfutter oder Einfamilienhaus – der Kauf ist, was zählt.
Ausgehend vom Kauf schauen wir, wie dieser entstanden ist, welche Stationen vor dem eigentlichen Abschluss stattgefunden haben. Auf diesen Prozess gilt es hinzuschauen und einzuwirken, denn Wirkung setzt an der richtigen Stelle an.
Lukas ist inzwischen erwachsen und möchte frühzeitig für seine Pension vorsorgen.
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Lukas vereinbart mit seiner Partnerin einen Termin und bespricht seine Ziele mit einem Bankberater und schliesst anschliessend mit einem Handschlag ab.
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Lukas spricht mit Freunden und Arbeitskollegen über deren Erfahrungen mit Geldanlagen.
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Er informiert sich online über verschiedene Möglichkeiten, sein Geld langfristig anzulegen.
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Später nutzt Lukas bei derselben Bank zusätzliche Angebote wie ein Sparkonto und eine Kreditkarte.
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Mit dem Beginn seiner Ausbildung eröffnet Lukas selbst ein Konto für seinen Lohn.
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Als Jugendlicher wählt Lukas gemeinsam mit seinen Eltern ein Jugendkonto aus.
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Sobald das Kässeli voll ist, begleitet Lukas seine Eltern zur Bank, wo die Münzen auf sein Sparkonto eingezahlt werden.
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Immer wieder wirft Lukas Münzen in sein Kässeli und erlebt so, wie sein Erspartes langsam wächst.
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Als Kind erhält Lukas von seinen Eltern ein Kässeli und ein dazugehöriges Sparkonto bei der Bank.
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Wir untersuchen, wie sich Ihre Kunden verhalten und was sie zum Kaufabschluss bringt.
Daraus entwickeln wir wirksame Massnahmen.
Ihr Anliegen.
Gemeinsam klären wir, worum es geht und was Sie erreichen möchten.
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Wir verstehen,
wie Ihre Kunden kaufen.
Wir untersuchen, wie Ihre Kunden tatsächlich vorgehen. Dazu vergleichen wir erfolgreiche und nicht erfolgreiche Kaufprozesse. So erkennen wir, was Kunden zum nächsten Schritt bewegt und was sie davon abhält.
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Wir zeigen,
wo Sie ansetzen können.
Wir machen sichtbar, an welchen Hebelstellen Veränderungen besonders viel bewirken können. Und wir empfehlen Ihnen konkrete Massnahmen für Vertrieb und Kommunikation, mit denen Sie genau dort ansetzen und den Kaufprozess gezielt beeinflussen können.
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Wir setzen die Massnahmen
für Sie um.
Wir übernehmen die Konzeption, Kreation und Realisierung der empfohlenen Kommunikationsmassnahmen, vom Mailing über Landingpages bis zu Verkaufsunterlagen und weiteren Formaten.
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Messbare Resultate.
Aus Ihrem Anliegen wird Erfolg. Und der lässt sich mit sehr guten Responsezahlen und Conversion Rates messen.
In diesem Video zeigt die HSG St. Gallen mit Dr. Marc Rutschmann Research, wie man mit Verhaltenswissenschaft Kommunikation, Kampagnen und Markenerlebnisse erstellt, die messbar bessere Ergebnisse erzielen.
